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做社交媒體營銷,在開始運營時一切都令人興奮,你可以看到其他人在社交媒體上做得風生水起,你也清楚地知道想做什么以及為什么這樣做。但是就像攀巖一樣,我們看到其他人好像都做得非常好,但其實我們根本不知道應該怎么爬上去。小編今天就來告訴大家,如何一步步地走上社交媒體營銷之路。

選擇合適的社交媒體平臺

與品牌之間存在同質化一樣,社交媒體網絡之間也同樣存在。不同平臺有著自己獨特的風格和受眾群體。所以首要任務不是廣撒網,而是先選擇好對你和你的用戶都有效的平臺。這里你需要考慮下面這幾點因素:

時間——開始運營階段,每個社交媒體上每天至少需要投入1小時。

資源——Pinterest和Instagram都是基于圖像和照片的應用,強調圖片的精美度;而Google+更側重于有質量的內容。你是否擁有適合這些平臺的資源?

用戶——你的潛在客戶在哪個社交媒體上多?以Facebook和Twitter橫向對比為例:


完善信息

完整的資料會顯示出你的專業和品牌一致性,也向訪客表明了你參與社交媒體的認真度。這部分資料包括視覺和文字;Twitter頭像要和Facebook上匹配,Google+和Linkedin的封面圖也要一致。



而對于文字,你需要個性化的是簡介和信息部分:

1. 展示,而不是說教。展示“我做了什么”比介紹“我是誰”效果更好;

2. 保持語言新鮮度,但避開過于時髦的用詞;

3. 告訴潛在客戶你有什么;

4. 保持個人風格和風度。

找到你的營銷基調

合適的基調會讓社交媒體平臺的運營更有目的性。要找到你的營銷基調,就需要仔細思考如下這些細節:

如果你的品牌是一個人,他是怎樣性格的人?

他與客戶的關系是?(教練、朋友、老師、父親等等)

你的公司的個性不包括哪些?用形容詞描述。

哪些公司與你的公司個性相似?為什么相似?

你希望客戶如何看待你的公司?

思考完這些,你會得到許多關于你的企業市場策略的形容詞,它們就是你在社交網絡互動中應該保持的基調,用一致的基調回應你的客戶,或許會有意想不到的回報。

選擇發帖策略

每天理想的發帖量是多少?

發帖的頻率是多久?

什么時間發帖合適?

什么樣的內容更適合你?

對于這類問題沒有準確答案,要根據實際情況來具體解決。社交媒體營銷與受眾和客戶群體都息息相關。

要根據實際情況來定。社交媒體營銷與你的受眾和客戶群息息相關。

應該發表什么內容?

圖片帖子會比其他類型的帖子得到更多的瀏覽量、點擊量和分享。有數據顯示,在Facebook上,圖片信息比文字信息多得到53%的贊,104%的評論和84%的點擊。Twitter也相同,在一個研究中,通過分析來自各行各業用戶的200萬條推文,Twitter發現圖片對轉帖增加量的貢獻大:



從上面的數據可以看到,發表圖片能增加35%的轉推量,高于視頻(28%)、引用地址(19%)、數字(17%)、#井號標簽#(16%)的轉推量。

發帖的頻率?

行業、資源、到達范圍、內容質量等因素都會影響到發帖頻率。如果內容受歡迎,當然也可以一直增加發帖量,但是切勿刷屏。一般情況下,Facebook發帖頻率是5—10篇/周;Twitter是每天至少5篇;Linkedin適合工作日1篇/天,而Google+每天的發帖量要控制在5篇以下。



什么時候發帖?(以美國東部時間為準)


數據來源:SumAll

Twitter:工作日下午1點-3點

Facebook:工作日下午1點-4點 2-5點

Linkedin:上午7點-8點30 下午5點-6點 周二周三和周四

Tumblr:工作日下午7點-10點 和周五下午4點

Instagram:工作日下午5點-6點 周一晚上8點 下午6點也是一個時間點

Pinterest:工作日下午2點-4點,晚上8點-11點,和整個周末

Google+:工作日9點-11點

反復分析、測試

隨著發帖數量越來越多,你會發現與自己的內容相匹配、與自己的時間和頻率相匹配的信息也越來越多。如何獲取這些信息?由于流量入口很大,多數主流社交媒體頁面上都提供數據分析模塊,包括每個帖子帶來了多少瀏覽量、點擊量、分享量、點贊和評論等;如果沒有這種分析模塊的話,也可以借助第三方工具完善這些數據。



得到這些數據有什么用處呢?

設定標桿。在運營兩周或一個月之后再看上面這些數據,這將是你繼續運營維護的一個標桿。

嘗試新工具。如果運營數據在一段時間內太穩定,可以嘗試尋找新的工具輔助提升數據。比如經過優化的圖片會不會比沒有優化的圖片得到更多點擊?圖片大小是否是主要影響因素等等。

檢查結果。把測試結果與標桿數據進行對比,如果測試結果十分理想,可以把這些變化加到日常策略中。

參與互動

社交媒體營銷的最后一步是建立一個可跟蹤的效果系統,這樣可以有效保持與平臺之間、與訪客之間的互動。你需要做的是,及時回復用戶的留言,跟進社交媒體上正在發生的話題。這些話題里都隱含著大量的潛在客戶群、推薦人、朋友以及同事。

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